Бизнес продуктивность
Sales-агенты в мессенджерах и голосе
Агенты общаются с лидами на разных языках, ведут переписку в мессенджерах и подключают realtime voice для звонков.
Задача
Лиды приходили из разных стран и каналов, а менеджеры отвечали только в рабочие часы. Быстрые вопросы, квалификация и запись на звонок задерживались на часы.
Схема
Агент принимает лидов в мессенджерах, определяет язык, задаёт квалифицирующие вопросы и предлагает следующий шаг. Для телефонного контакта он использует голосовой сценарий и передает горячие лиды менеджеру.
Инструменты
Telegram, WhatsApp, email, VoIP, realtime voice, CRM и сценарии квалификации. Агент не закрывает нестандартные условия сделки без продавца.
Результат
Входящие лиды получают первый контакт круглосуточно. Менеджеры видят уже собранный контекст и подключаются к тем диалогам, где есть коммерческий смысл.
Показатели — пример; кейс обезличен.
Похожая рутина в вашем бизнесе? Посмотрите услуги или начните с короткого маршрута.